陪伴小球 · BuddyBall

技术支持

感谢你使用陪伴小球。这里汇总了常见问题、Pro 内购指引、系统权限说明与反馈入口。如需人工协助，可直接邮件联系我们。

📮 联系我们 邮箱：sanrenyan@gmail.com
回复时限：一般在 24 小时内，最长不超过 15 个工作日
为便于快速定位问题，邮件请尽量附上：设备型号（如 iPhone 15 Pro）、iOS 版本、陪伴小球版本号（设置 → 关于）、问题描述与截图

1. 快速入门

1.1 系统要求

iPhone（iOS 17.0 或更高版本；灵动岛与锁屏实时活动需 iPhone 14 Pro 及以上机型）
桌面小组件、待机屏保（StandBy）需要相应系统版本支持
陪伴小球无需账号、无需联网即可使用核心陪伴功能（Pro 内购除外，见 3.1）

1.2 添加桌面小组件

长按 iPhone 桌面空白处，进入编辑模式
点击左上角「+」，搜索「陪伴小球」或「BuddyBall」
选择喜欢的小组件尺寸后点击「添加小组件」

1.3 开启灵动岛 / 锁屏实时活动

无需手动开启——在陪伴小球内开始一段专注或睡眠会话后，灵动岛与锁屏实时活动会自动出现。若没有出现，请检查：

iOS 设置 → 通知 → 陪伴小球 → 允许「实时活动」
iOS 设置 → 面容 ID 与密码 → 锁定时允许访问 → 「实时活动」已开启

2. 常见问题

小球不理我 / 没有主动找我玩

小球的自主行为受多种因素影响：

互动冷却：刚互动过 2.5 秒内小球会「消化情绪」，稍等片刻
亲密度：多陪它专注、多互动可解锁更多主动行为与专属台词
系统「减弱动态效果」：开启后部分动画会定格，可在 iOS 设置 → 辅助功能 → 动态效果中调整
低电量模式：系统可能限制后台刷新，关闭后重试

摇一摇彩蛋没有反应

「摇一摇」依赖加速度计，需要真机；模拟器无法复现。请按以下顺序排查：

陪伴小球设置 → 确认「摇一摇」开关已打开
iOS 设置 → 陪伴小球 → 运动与健身 → 允许访问
摇晃动作幅度稍大一些（系统会过滤轻微抖动）

白噪音锁屏后停了

白噪音依赖系统后台音频能力。若锁屏后停止：

iOS 设置 → 通知 → 陪伴小球 → 允许通知（后台音频会话需要）
确认未在 iOS 设置中开启「低功耗模式」，或已允许陪伴小球后台运行
若接电话 / 使用其他音频 App，系统会中断播放；中断结束后陪伴小球会自动尝试恢复

睡前提醒 / 专注完成提醒没收到

iOS 设置 → 通知 → 陪伴小球 → 允许通知（含锁屏 / 通知中心 / 横幅）
iOS 设置 → 专注模式（勿扰 / 睡眠 / 工作）→ 检查是否屏蔽了陪伴小球
提醒为本地通知，由设备本机调度，不经过任何服务器；如设备关机或系统时间异常，可能不会准时送达

专注 / 睡眠记录不见了

所有记录仅存储在你的设备本地。请检查：

是否切换了角色球——不同小球的记录按 ballId 独立保存
是否卸载过陪伴小球——卸载会永久删除沙盒内的所有数据，且不可恢复
如设备曾恢复出厂或系统故障，本地数据可能已丢失，我们无法远程恢复

小组件 / 灵动岛数据不同步

小组件与主 App 通过 App Group 共享容器同步数据。若不同步：

手动下拉刷新桌面（小组件会重新加载时间线）
打开陪伴小球主 App 一次，触发同步
如仍异常，可尝试移除小组件后重新添加

3. Pro 内购

3.1 Pro 是什么？

陪伴小球采用免费增值（Freemium）模式：核心陪伴功能（性格角色球、专注、睡眠、桌面小组件、灵动岛、待机屏保、本地提醒、14 种白噪音等）永久免费；Pro 是可选的一次性买断，用于解锁以下进阶功能：

白噪音混音台（多轨叠加、独立音量、我的音景预设）
27 种 Pro 音景（远雷、洞穴滴水、壁炉、寺庙颂钵、机舱、火车等）
氛围场景包（森林、海边、极光、星空、雨夜、樱花等）
更多角色球与进化形态
年度回顾增强维度

不含订阅、不含广告；一次购买，永久拥有。

3.2 如何购买 Pro？

打开陪伴小球 → 设置 → 「解锁 Pro」；或在混音台 / 场景包 / Pro 角色等入口处点击 PRO 角标
购买页会展示价格与解锁内容，点击「购买」后进入 Apple 支付流程
支付由 App Store / StoreKit 处理，我们不接触你的支付信息
购买成功后 Pro 权限立即生效；小组件与灵动岛会自动同步

商品 ID：buddyball.scanvid.top.pro.lifetime（非消耗型）

3.3 如何恢复购买？

换新机、重装 App 或切换 Apple ID 后需要恢复购买：

确认当前设备已登录购买时使用的同一 Apple 账户（iOS 设置顶部头像 → Apple ID）
打开陪伴小球 → 设置 → 「解锁 Pro」→ 点击「恢复购买」
App 会与 App Store 同步交易记录，恢复成功后 Pro 权限立即生效

3.4 家庭共享

Pro 商品已开启 Apple 家庭共享。开启后，同一「家人共享」组内的成员设备可直接使用 Pro，无需重复购买。详见 Apple 家庭共享官方说明。

3.5 退款

退款由 Apple 统一受理，我们无法直接处理。如需申请：

访问 reportaproblem.apple.com，使用购买时的 Apple 账户登录
找到「陪伴小球 Pro」交易 → 「请求退款」→ 选择原因并提交
Apple 审核通过后，退款会原路返回；陪伴小球内的 Pro 权限将自动失效（下次启动或恢复购买时同步）
退款后你仍可继续使用所有免费功能与已有数据，不受影响

3.6 购买后没收到 Pro？

先尝试「恢复购买」（见 3.3）
确认 Apple ID 与购买时一致
检查 iOS 设置 → App Store → 「应用内购买与订阅」是否被屏幕使用时间限制
若仍未恢复，请邮件附上 Apple 交易回执（reportaproblem.apple.com 可查看）与我们联系

4. 隐私与数据

4.1 陪伴小球收集哪些数据？

不收集任何数据。所有记录（专注 / 睡眠 / 成就 / 亲密度 / 设置 / 小组件共享数据）仅存储在你的设备本地（应用沙盒与 App Group 共享容器），我们绝不访问、上传或传输。详见《隐私政策》。

4.2 陪伴小球需要联网吗？

核心陪伴功能完全离线可用，不发起任何自有服务器的网络请求。仅在以下场景由系统 StoreKit 与 App Store 直接通信：

Pro 一次性买断的购买与支付
「恢复购买」时同步交易记录
家庭共享资格校验

StoreKit 通信由 iOS 与 Apple 完成，交易数据不经过我们的任何服务器，我们也不会借此获取你的 Apple ID、支付方式或其他账户信息。

4.3 如何删除我的数据？

删除单项记录：在专注 / 睡眠历史中左滑或点击删除
清空所有数据：卸载陪伴小球即可永久删除应用沙盒内的全部数据，且不可恢复
由于我们没有服务器端数据，你无需向我们提交删除请求

4.4 陪伴小球申请了哪些系统权限？

权限	用途	是否必需
通知	睡前提醒、专注完成提醒	可选（关闭后提醒功能不可用）
后台音频	白噪音在锁屏 / 后台持续播放	可选（仅在你主动开启睡眠陪伴时使用）
运动与健身（加速度计）	「摇一摇召唤彩蛋」互动	可选（关闭后摇一摇不可用）
App Group 共享容器	主 App 与小组件 / 灵动岛之间同步当前小球与会话	系统能力，不涉及任何外部传输

陪伴小球不申请、不使用相机、麦克风、定位、通讯录等敏感权限。

5. 卸载与重装

卸载：长按陪伴小球图标 → 移除 App → 删除。删除后应用沙盒内的全部数据（记录 / 设置 / 亲密度等）将永久丢失且不可恢复
重装：从 App Store 重新下载即可。若曾购买 Pro，使用同一 Apple 账户登录后通过「恢复购买」恢复权限（见 3.3）
iCloud 备份：陪伴小球数据默认随 iOS 系统备份策略一并备份；恢复设备后数据会跟随系统恢复

6. 相关文档

7. 反馈与建议

我们非常重视你的使用体验。如果你有：

功能建议：希望陪伴小球增加什么能力？新音景、新角色、新互动？
Bug 报告：遇到了什么问题？请尽量描述复现步骤与设备 / 系统版本
使用疑问：对某个功能不清楚怎么用？
Pro 内购问题：购买 / 恢复 / 退款 / 家庭共享相关

都欢迎发邮件到 sanrenyan@gmail.com 告诉我们，每一条反馈都会被认真对待。